Faktor yang memengaruhi kinerja karyawan dikatakan oleh Keith Davis
dalam Mangkunegara (2017:67) bahwa pencapaian kinerja dapat dipengaruhi
oleh dua faktor, yakni :
- Faktor Kemampuan
Secara psikologis kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan
potensi (IQ) dan kemampuan realita (knowledge+skill). Yang berarti
pegawai yang IQ nya diatas rata-rata(IQ 110-120) dengan Pendidikan yang
cukup untuk jabatannya dan terampil dalam menjalankan tugas sehari-hari,
maka akan lebih mudah dalam mencapai kinerja yang diharapkan. Oleh
karena itu, pegawai harus ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan
keahliannya (the right man on the right place, the right man on the right
job) - Faktor Motivasi
Sikap seorang pegawai dalam menghadapi situasi kerja akan membentuk
motivasi. Motivasi merupakan kondisi yang mampu menggerakkan diri
seorang karyawan untuk mengarah pada pencapaian tujuan kerja. Sikap
mental yang mendorong seseorang untuk berusaha mencapai potensi kerja
secara maksimal. Yang berarti seorang karyawan sudah paham betul apa
yang menjadi target dan tujuan utama yang harus dicapai dengan situasi
kerja.