Komunikasi terbagi menjadi 2 bentuk yaitu komunikasi verbal dan non
verbal. Secara ringkas komunikasi verbal berarti komunikasi yang menggunakan
bahasa, sedangkan non verbal tidak menggunakan kata-kata.
- Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal meliputi Symbol atau pesan yang menggunakan
satu kata atau lebih, dari semua interaksi yang disadari termasuk dalam
kategori disengaja yang dilakukan dengan sadar ke orang lain baik itu
menggunakan lisan. Bahasa juga digunakan dalam kode verbal dan dapat
didefinisikan sebagai perangkat simbol, dengan aturan dan yang
mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dalam
memahami suatu komunitas-komunitas. (Mulyana, 2005).
Larry barker dalam Mulyana (2005:243) menyampaikan bahwa
Bahasa memiliki tiga fungsi penamaan (naming dan labeling), interaksi,
tranmisi dan informasi.
a. Penamaan atau penjulukan merujuk pada usaha mengidentifikasi objek,
tindakan, atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk
dalam komunikasi.
b. Fungsi komunikasi menekankan pada gagasan dan emosi yang bisa
mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan serta kebingungan.
c. Melalui bahasa, informasi dapat disampaikan pada orang lain, inilah yang
dinamakan dengan tranmisi, dari keistimewaan bahasa yang bisa menjadi
tranmisi informasiyang melintasi waktu dengan menghubungkan masa lalu,
sekarang dan akan datang. - Komunikasi non verbal
Komunikasi non verbal adalah semua komunikasi yang tidak
menggunakan kata-kata. Komunikasi ini mencangkup semua rangsangan
kecuali ransangan verbal dalam suatu sistem komunikasi, yang bagi
pengirim atau penerima, dan kita mengirim pesan non verbal tanpa
menyadari bahwa pesan-pesan tersebut bermakna bagi orang lain.
(Mulyana, 2005:343)