Teori kepuasan kerja mencoba mengungkapkan apa yang membuat sebagian
orang lebih puas terhadap pekerjaannya. Menurut Wexley dan Yukl dalam
Priansa (2016, p.298-310), menyatakan tiga macam teori tentang kepuasan
kerja, yaitu : discrepancy theory; equity theory; dan two factor theory.
Masing-masing diuraikan sebagai berikut:
- Teori ketidaksesuaian (Discrepancy theory)
Teori ini mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung
selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan kenyataan yang
dirasakan. Apabila kepuasannya diperoleh melebihi dari yang
diinginkan, maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga terdapat
discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif. Kepuasan
kerja seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang dianggap
akan didapatkan dengan apa yang dicapai melalui kondisi-kondisi yang
diigikan dengan kondisi-kondisi aktual. - Teori keadilan (Equity theory)
Teori ini mengemukakan bahwa orang akan merasa puas atau tidak
puas, tergantung pada ada atau tidaknya keadilan (equity) dalam suatu
situasi, khususnya situasi kerja. Menurut teori ini komponen utama
dalam teori keadilan adalah input, hasil, keadilan dan ketidakadilan.
Setiap orang akan membandingkan rasio input hasil dirinya dengan
rasio input hasil orang lain. Bila perbandingan itu dianggap cukup adil,
maka karyawan akan merasa puas. Bila perbandingan itu tidak
seimbang tetapi menguntungkan bisa menimbulkan kepuasan, tetapi
bisa pula tidak. Tetapi bila perbandingan itu tidak seimbang akan
timbul ketidakpuasan.
Teori ini mengidentifikasikan elemen equity meliputi empat hal, yaitu:
a. Input : Segala sesuatu yang berharga dirasakan karyawan sebagai
masukan terhadap pekerjaanya (misalnya pendidikan, pengalaman,
kecakapan, jumlah jam kerja, dll)
b. Outcomes : segala sesuatu yang berharga yang dirasakan sebagai
hasil dari pekerjaanya ( misalnya gaji, insetnif, dll).
c. Comparison Person : Perbandingan antara input dan outcomes
yang diperolehnya.
d. Equity-Inequity : Merasa adil apabila input yang diperoleh sama
atau sebanding dengan rasio. - Two Factor Theory
Teori yang dikemukakan oleh Hezberg dalam Priansa (2016, p.300-
3001) pada prinsipnya mengemukakan behawa kepuasan kerja dan
ketidakpuasan terhadap pekerjaan itu tidak merupakan variabel
continue. Berdasarkan penelitian Hezberg membagi situasi yang
mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaanya menjadi dua
kelompok yaitu:
a. Dissatisfiers, meliputi hal-hal seperti; gaji atau upah, pengawasan,
hubungan antar pribadi, kondisi kerja dan status . jumlah tertentu
dari dissatisfiers diperlukan untuk memenuhi dorongan biologis serta
kebutuhan dasar pegawai seperti kebutuhan keamanan dan
berkelompok.
b. Satisfiers atau Motivators, meliputi faktor-faktor atau situasi yang
buktikannya sebagi sumber kepuasan yang terdiri dari prestasi,
pengakuasn, pekerjaan itu sendiri, tangung jawab dan pengembangan
potensi individu