Pengertian Kinerja

Kinerja pegawai merupakam suatu upaya mengelola kompetensi pegawai
yang dilakukan organisasi secara sistematik dan terus menerus agar pegawai
tersebut memiliki tingkat kinerja yang diharapkan oleh organisasi, yaitu mampu
memberikan konstribusi yang optimal sehingga mampu mencapai tujuan
organisasi (Hasibuan, 2017). Menurut Tangkilisan (2013) menyatakan terdapat
dua cara utama untuk organisasi guna mencapai kinerja yang tinggi yaitu
memusatkan pada misi yang berorientasi pada komitmen dan memastikan bahwa
seluruh pegawai dilibatkan sepenuhnya dalam mengelola pekerjaan.
Terdapat pula tiga tingkatan kinerja yaitu tingkat organisasi, tingkat
proses, dan tingkat tugas/pelaksana tugas. Berdasar tiga tingkatan tersebut dapat
dijelaskan sebagai berikut:
a. Tingkat organisasi, menekankan pada hubungan organisasi dengan
pasar dan fungsi-fungsi utamanya yang tergambar pada kerangka dasar
struktur organisasi serta mekanisme kerja yang ada.
b. Tingkat proses, menekankan pada proses kegiatan antar fungsi.
c. Tingkat tugas/pelaksana tugas, menekankan pada individu-individu
yang melaksanakan proses pekerjaan.