Menurut (Aisyah et al., 2022: 865) kinerja merupakan suatu konstruk
multidimensional yang mencakup banyak faktor yang mempengaruhinya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah:
- Faktor personal/individual
Meliputi: pengetahuan (skill), kemampuan, kepercayaan diri, motivasi
dan komitmen yang dimiliki oleh setiap individu. - Faktor kepemimpinan
Meliputi: kualitas dalam memberikan dorongan, semangat, arahan, dan
dukungan yang diberikan manajer dan team leader. - Faktor tim
Meliputi: kualitas dukungan dan semangat yang diberikan oleh rekan
dalam satu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim, kekompakan
dan keeratan anggota tim. - Faktor sistem
Meliputi: sistem kerja, fasilitas kerja atau infrastruktur yang diberikan
oleh organisasi, proses organisasi, dan kultur kinerja dalam organisasi. - Faktor kontekstual (situasional)
Meliputi: tekanan dan perubahan lingkungan eksternal dan internal.