Pengertian Kualitas Kerja

Kualitas kerja merupakan suatu hasil yang dapat diukur dengan efektifitas dan
efisiensi suatu pekerjaan yang dilakukan oleh sumber daya manusia atau sumber
daya lainnya dalam pencapaian tujuan atau sasaran perusahaan dengan baik dan
berdaya guna. Lupiyoadi dan Hamdani mengemukakan pengertian kualitas kerja
adalah kualitas kerja yang ditunjukan karyawan dalam rangka memberikan kinerja
yang terbaik organisasi (Sari 2017).
Sementara menurut (Nasution, 2020) menyebutkan bahwa kualitas kerja adalah
wujud perilaku atau kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan harapan dan
kebutuhan atau tujuan yang dicapai secara efektif dan efisien. Crosby, (2017)
berpendapat kualitas kerja adalah ketepatan dalam mencapai kesesuaian dengan
persyaratan atau harapan yang ditetapkan. Jadi, kualitas kerja tercapai ketika
pekerjaan dilakukan dengan akurat sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Kualitas kerja sebagai kecocokan antara karakteristik tugas (task characteristic)
dengan kebutuhan psikologis dan keinginan individu. Kualitas kerja meningkat
ketika tugas-tugas yang diberikan sesuai dengan kemapuan dan keinginan
karyawan.