Menurut Rivai (2015) dalam Zainudin (2019) ada beberapa teori yang
berkaitan dengan kepuasan kerja karyawan yang berkerja di perusahaan. Teori-
teori tentang kepuasan kerja yang cukup banyak dikenal ada tiga macam yaitu:
- Teori Dua Faktor (Two factor theory: menurut teori ini kepuasan dan
ketidakpuasan kerja merupakan hal yang berbeda. Kepuasan dan
ketidakpuasan terhadap pekerjaan itu bukan suatu variabel yang kontinu.
Teori ini merumuskan karakteristik pekerjaan menjadi dua kelompok yaitu
satisfies atau motivator dan dissatisfies. Satisfies ialah faktor-faktor atau
situasi yang dibutuhkan sebagai sumber kepuasan kerja yang terdiri dari:
pekerjaan yang menarik, penuh tantangan, ada kesempatan untuk berprestasi,
kesempatan memperoleh penghargaan dan promosi. Dissatisfies (hygiene
factors) adalah faktor-faktor yang menjadi sumber ketidakpuasan, terdiri dari:
gaji/upah, pengawasan, hubungan antarpribadi, kondisi kerja dan status. - Teori ketidaksesuaian (Discrepancy theory): teori ini mengukur kepuasan
kerja seseorang dengan menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya
dengan kenyataan yang dirasakan. Apabila kepuasannya diperoleh melebihi
dari yang diinginkan, maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga
terdapat discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif. Kepuasan
kerja seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang dianggap akan
didapatkan dengan apa yang dicapai. - Teori Keadilan (Equity theory): Teori ini mengemukakan bahwa orang akan
merasa puas atau tidak puas, tergantung pada ada atau tidaknya keadilan
(equity) dalam suatu situasi, khususnya situasi kerja. Menurut teori ini
komponen utama dalam teori keadilan adalah input, hasil, keadilan dan
ketidakadilan. Setiap orang akan membandingkan rasio input hasil dirinya
dengan rasio input hasil orang lain. Bila perbandingan itu dianggap cukup
adil, maka karyawan akan merasa puas. Bila perbandingan itu tidak
seimbang tetapi menguntungkan bisa menimbulkan kepuasan, tetapi bisa pula
tidak. Tetapi bila perbandingan itu tidak seimbang akan timbul
ketidakpuasan