Lingkungan kerja non fisik hanya dapat dirasakan tetapi tidak
dapat dilihat, didengar atau diraba dengan pancaindera manusia.
Selain itu, lingkungan kerja non fisik menjadi tanggung jawab
pimpinan yang dapat diciptakan dengan menciptakan human relations
yang sebaikbaiknya. Karena itulah maka untuk menciptakan
lingkungan kerja non fisik tersebut, dapat diusahakan dengan
menciptakan human relations yang baik. Selain itu, pimpinan juga
dapat menyediakan pelayanan kepada pegawai sehingga pegawai
merasa aman dan nyaman di dalam organisasi karena kebutuhan
psikologisnya dapat terpenuhi.
- Human Relations
Hubungan pegawai dapat diartikan dengan hubungan antar
manusia (Human Relations) dalam sebuah organisasi, karena
pegawai secara individu merupakan manusia. Effendy dalam
Dharmawan (2011:62-63) berpendapat hubungan manusiawi
(Human Relations) dalam arti luas ialah interaksi antara
seseorang dengan orang lain dalam segala situasi dan dalam
sebua bidang kehidupan”. Pendapat lain dikemukakan oleh
Effendy dalam Dharmawan (2011:63) yang mengatakan bahwa
“hubungan manusiawi adalah komunikasi antar personal
(Interpersonal communication) untuk membuat orang lain
mengerti dan menaruh simpati”. Selanjutnya Mulyana (2013)
berpendapat bahwa komunikasi interpersonal (interpersonal
communication) adalah “interaksi tatap muka antar dua orang
atau beberapa orang, di mana pengirim dapat menyampaikan
pesan secara langsung, dan penerima pesan dapat menerima dan
menanggapi secara langsung pula”. Jadi human relations adalah
merupakan interaksi antara satu anggota atau lebih anggota
organisasi, dimana aktivitas tersebut diarahkan pada pencapaian
tujuan organisasi. Adapun ruang lingkup human relations
menurut Heidjrahman (2012:63) adalah sebagai berikut: - Hubungan antara pimpinan dengan karyawan
- Hubungan antar karyawan
- Fasilitas pelayanan
Karyawan Yang dimaksud fasilitas pelayanan karyawan
dalam penelitian ini adalah semua fasilitas fisik yang bersifat
suplementer/melengkapi kantor yang bersangkutan. Dengan
adanya fasilitas yang bersifat pelayanan ini dimaksudkan agar
pegawai tenteram dalam bekerja. Program pelayanan karyawan
ini merupakan bentuk program pemeliharaan karyawan.
Menurut Herman dalam Dharmawan (2011:64) bahwa
“pemeliharaan merupakan suatu langkah perusahaan dalam
mempertahankan karyawan agar tetap bekerja dengan baik dan
produktif, dengan cara memperhatikan kondisi fisik, mental dan
sikap karyawannya, agar tujuan perusahaan dapat tercapai”.
Pemeliharaan karyawan dilakukan dengan tujuan baik untuk
perusahaan maupun bagi karyawan itu sendiri. Bagi perusahaan,
tujuan pemeliharaan adalah sebagai berikut: - Agar karyawan mampu meningkatkan produktivitas
kerjanya - Mendisiplin diri dan memperkecil tingkat absensi
- Menumbuhkan loyalitas
- Mengurangi konflik serta menciptakan suasana yang
harmonis - Mengefektifkan proses pengadaan karyawan.
Sedangkan tujuan bagi karyawan adalah sebagai berikut. - Untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan
keluarganya, - Memberikan ketenangan, keamanan, sreta menjaga
kesehatan karyawan, - Memperbaiki kondisi fisik, mental, dan sikap karyawan
Pelayanan secara non fisik yaitu disediakannya
kesempatan untuk menyampaikan pendapat atau ide, maupun
kesempatan untuk mengungkapkan permasalahan yang sedang
dihadapi pegawai. - Indikator Lingkungan Kerja Non Fisik
Lingkungan non fisik menurut Sihombing dalam Cintia &
Gilang, (2016:140) antara lain:
a. Hubungan kerja antara atasan dan bawahan
Sikap atasan terhadap bawahan memberikan berpengaruh
terhadap pegawai dalam melaksanakan aktivitas- nya. Sikap
yang bersahabat dan saling menghormati diperlukan dalam
hubungan antara atasan dan bawahan untuk bekerja sama
mencapai tujuan perusahaan.
b. Hubungan antar sesama pegawai
Hubungan kerja antar sesama pegawai sangat diperlukan
dalam melakukan pekerjaan, terutama bagi pegawai yang
bekerja secara berkelompok. Konflik dapat memperkeruh
suasana kerja sehingga berdampak pada penurunan motivasi
kerja pegawai. Hubungan kerja yang baik antara sesama
pegawai dapat meningkatkan motivasi pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaannya