Menurut Dessler (2016) manajer sebaiknya memahami bahwa
mempertahankan karyawan merupakan kemampuan manajemen. Karyawan yang
tidak tertarik pada pekerjaan akan merasa tidak cocok dengan pekerjaannya atau
merasa kurang dalam hal kompensasi cenderung memilih untuk pergi. Perusahaan
dapat mengatasi masalah tersebut dengan mengkoordinasikan manajemen bakat
yang komprehensif seperti rekrutmen, seleksi, pelatihan, penilaian dan
kompensasi. Hal tersebut dilakukan mengingat turnover sering dimulai dengan
keputusan seleksi yang buruk, pelatihan yang tidak memadai, penilaian tidak
sensitif, dan upah yang dirasa kurang adil.
Adapun cara yang dapat dilakukan adalah mengidentifikasi masalah.
Kemudian melakukan wawancara keluar secara efektif untuk memberikan
wawasan yang menjadi area masalah potensial selanjutnya menganalisis situasi
mengarah ke solusi sederhana. Misalnya, Wallmart menemukan secara signifikan
mengurangi turnover sukarela dengan memberikan pratinjau realistis yang agresif
tentang tuntutan pekerjaan dan jam kerja.
Sebuah perusahaan konsultan Development Dimensions International
(DDI) dan perusahaan keternagakerjaan Robert Half International dalam Dessler
(2016) menyarankan program komprehensif dimulai dari langkah :
- Seleksi
Retensi dimulai dari pemilihan dan perekrutan hak karyawan. Seleksi tidak
hanya mengacu pada pekerja tetapi juga memilih pengawas yang tepat. - Pengembangan profesional
Karir dan prospek pengembangan profesional yang tidak memadai
membuat banyak karyawan memilih pergi. Sedangkan pelatihan serta
program pengembangan karir dapat memberikan insentif yang kuat untuk
tetap bekerja di perusahaan. Profesional yang merasa perusahaannya
peduli tentang perkembangan dan kemajuan mereka besar kemungkinan
untuk bertahan. - Pemberian arahan karir
Diskusi secara berkala mengenai preferensi karir karyawan dan
prospeknya dalam organisasi serta membantu karyawan menjabarkan
perencanaan karir yang potensial. - Pekerjaan yang bermakna dan tujuan kepemilikan
Karyawan tidak dapat melakukan sebuah pekerjaan jika mereka tidak
mengetahui apa yang harus dilakukan dan apa tujuannya. Bagian yang
penting dalam mempertahankan karyawan dengan cara memperjelas
harapan organisasi terhadap kinerja karyawan dan tanggung jawab yang
diberikan. - Pengakuan dan penghargaan
Selain pemberian upah, karyawan membutuhkan pengakuan penghargaan
atas pekerjaan yang telah dilakukan dengan baik. Ketika karyawan merasa
kurang dihargai mereka akan cenderung memilih pergi. Survey
menunjukkan bahwa sering memberikan pengakuan pencapaian adalah
hadiah non materi yang efektif. - Budaya dan lingkungan
Perusahaan yang budayanya tegang dan politis dapat mendorong karyawan
untuk pergi, sementara perusahaan yang membuat karyawan merasa
nyaman mendorong mereka untuk tetap tinggal. - Mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja
Pekerja mengidentifikasi peraturan kerja yang fleksibel dan telecommuting
sebagai dua manfaat utama yang akan mendorong mereka memilih satu
pekerjaan atau yang lain. - Kompensasi
Bayaran yang rendah terutama bagi pekerja yang berkinerja tinggi sering
kali menjadi jawaban mengapa karyawan keluar dari perusahaan. Pekerja
yang memiliki kinerja tinggi atau pegawai kunci, pembayaran tinggi
menjadi sebuah alat untuk mengendalikan turnover bagi para pemberi
kerja.