Faktor Penentu Kepuasan Kerja

Robbins dan Judge (2017) menyebutkan aspek untuk tingkat kepuasan
kerja sangat bervariasi. Namun terdapat lima faktor penting yang biasanya
karyawan menjadi lebih puas dengan pekerjaan itu sendiri, pengawasan, peluang
promosi, rekan kerja, dan upah. Work itself mengindikasikan sejauh mana tugas
atau pekerjaan dianggap menarik dan memberikan peluang untuk belajar dan
menerima tangung jawab. Promotion opportunities mengindikasikan peluang
untuk maju ke tingkat yang lebih tinggi dari jabatannya. Supervision atau
pengawas mengindikasikan kemampuan pengawas untuk menunjukkan minat dan
kepeduliannya kepada para karyawan.
Co-workers atau rekan kerja mengindikasikan sejauh mana rekan kerja itu
ramah, kompeten dan mendukung pekerjaan satu sama lain. Terakhir, pay atau
gaji mengindikasikan jumlah yang diterima dan ekuitas yang dirasakan dari
pembayaran. Roy et al (2017) menambahkan work itself adalah atribut kunci yang
mempengaruhi kepuasan kerja dan pergantian atau retensi. Sebagian besar orang
menginginkan promosi yang biasanya berarti lebih dari segi gaji, tanggung jawab
dan kepuasan kerja (Dessler, 2016).
Menurut Khan et al (2014) bahwa kepuasan atau ketidakpuasan kerja
tergantung pada banyak aspek. Secara umum kepuasan kerja mencakup deskripsi
tentang aspek yang dirasakan oleh karyawan. Kepuasan kerja mengacu pada aspek
luas dari individu yang meliputi beberapa hal berikut. Pertama, kompensasi yang
merupakan faktor utama kepuasan kerja, berkaitan dengan jumlah yang
diharapkan pekerja. Kedua, supervision yang berkaitan dengan arahan pengawas
dan memimpin pekerjan untuk mencapai tujuan. Ketiga, promosi yang dapat
memotivasi karyawan dan berdedikasi untuk pekerjaannya sehingga karyawan
merasa puas dengan kesempatan promosi yang tersedia bagi karyawan. Keempat,
lingkungan kerja yang tsangat baik seperti bersih dan menarik akan memudahkan
pekerja untuk melakukan pekerjaan sehingga memiliki dampak pada kepuasan
kerja. Kelima, pekerjaan itu sendiri, karyawan menyukai pekerjaan yang memberi
kesempatan untuk menggunakan kemampuan dan keterampilan mereka serta
umpan balik tentang seberapa baik pekerjaan yang mereka lakukan.
Robbins dan Judge (2017) menambahkan bahwa pada umumnya pekerjaan
yang menarik adalah pekerjaan yang menyediakan pelatihan, kemandirian dan
kontrol. Saling ketergantungan, umpan balik, dukungan sosial dan interaksi
dengan rekan kerja sangat terkait dengan kepuasan. Manajer juga memainkan
peran besar dalam kepuasan kerja karyawan. Karyawan yang merasa
diberdayakan oleh pemimpinnya mengalami kepuasan kerja yang lebih tinggi