Menurut Priansa (2016: 292) menyatakan bahwa kepuasan kerja berkaitan
dengan bagaimana perasaan karyawan terhadap pekerjaannya dan terhadap
berbagai macam aspek dari pekerjaan tersebut, sehingga kepuasan kerja sangat
berkaitan dengan sejauh mana karyawan puas atau tidak puas dengan pekerjaannya.
Dan ia dapat mengidentifikasikan indikator kepuasan kerja dari 9 (Sembilan) aspek
yaitu:
- Gaji
Aspek ini mengukur kepuasan karyawan sehubungan dnegan gaji yang
diterimanya dan adanya kenaikan gaji, yaitu besarnya gaji yang diterima sesuai
dengan tingkat yang dianggap sepadan. Upah dan gaji memang mempunyai
pengaruh terhadap kepuasan kerja. Karyawan memandang gaji sebagai hak yang
harus diterimanya atas kewajiban yang sudah dilaksanakannya, seperti:
a. Besarnya gaji.
b. Ketepatan waktu pembayaran gaji. - Promosi
Aspek ini mengukur sejauh mana kepuasan karyawan sehubungan dengan
kebijaksanaan promosi dan kesempatan untuk mendapatkan promosi. Promosi
atau kesempatan untuk meningkatkan karier juga memberikan pengaruh
terhadap kepuasan kerja karyawan. Karyawan akan melihat apakah organisasi
memberikan kesempatan yang sama kepada setiap karyawannya untuk
mendapatkan kenaikan jabatan ataukah hanya diperuntukkan bagi sebagian
orang saja. Kebijaksanaan promosi ini harus dilakukan secara adil, yaitu setiap
karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik mempunyai kesempatan yang
sama untuk promosi, seperti: kesempatan untuk meningkatkan karier. - Supervisi (hubungan dengan atasan)
Aspek ini mengukur kepuasan kerja seseorang terhadap atasannya. Karyawan
lebih menyukai bekerja dengan atasan yang bersikap mendukung, penuh
perhatian, hangat dan bersahabat, memberi pujian atas kinerja yang baik dari
bawahan, mendengar pendapat dari bawahan, dan memusatkan perhatian kepada
karyawan (employed centered) dari pada bekerja dengan pimpinan yang bersifat
acuh tak acuh, kasar, dan memusatkan dirinya kepada pekerjaan (job centered),
seperti:
a. Memberikan pujian atas kinerja yang baik.
b. Mendengar pendapat atau masukan dari karyawan. - Tunjangan tambahan
Aspek ini mengukur sejauh mana individu merasa puas terhadap tunjangan
tambahan yang diterimanya dari organisasi atau perusahaan. Tunjangan
tambahan diberikan kepada karyawan secara adil dan sebanding, seperti:
a. Perusahaan memenuhi kebutuhan hidup karyawan.
b. Perusahaan memenuhi kebutuhan hidup keluarga setiap karyawan. - Penghargaan
Aspek ini mengukur sejauh mana individu merasa puas terhadap penghargaan
yang diberikan berdasarkan hasil kerja. Setiap individu ingin usaha, kerja keras,
dan pengabdian yang dilakukannya untuk kemajuan organisasi dapat dihargai
dengan semestinya, seperti:
a. Penghargaan atas prestasi karyawan.
b. Penghargaan atas tugas dan tanggung jawab karyawan. - Prosedur dan peraturan kerja
Aspek ini mengukur kepuasan sehubungan dengan prosedur dan peraturan
ditempat kerja. Hal-hal yang berhubungan dengan prosedur dan peraturan
ditempat kerja mempengaruhi kepuasan kerja seorang individu, seperti birokrasi
dan beban kerja, meliputi:
a. Bekerja sesuai dengan prosedur perusahaan.
b. Mematuhi peraturan kerja perusahaan. - Rekan kerja
Aspek ini mengukur kepuasan kerja berkaitan dengan hubungan dengan rekan
kerja. Rekan kerja yang memberikan dukungan terhadap rekannya yang lain,
serta suasana kerja yang nyaman dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Misalnya rekan kerja yang menyenangkan atau hubungan dengan rekan kerja
yang rukun, seperti:
a. Kepuasan hubungan dengan rekan kerja.
b. Kepuasan hubungan dengan atasan. - Pekerjaan itu sendiri
Aspek ini mengukur kepuasan kerja terhadap hal-hal yang berkaitan dengan
pekerjaan itu sendiri, seperti kesempatan untuk berekreasi dan variasi dari tugas,
kesempatan untuk menyibukkan diri, peningkatan pengetahuan, tanggung
jawab, otonomi, pemerkayaan pekerjaan, dan kompleksitas pekerjaan, seperti:
a. Pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan.
b. Pekerjaan yang menantang. - Komunikasi
Aspek ini mengukur kepuasan yang berhubungan dengan komunikasi yang
berlangsung dalam pekerjaan. Dengan komunikasi yang berlangsung dengan
lancar dalam organisasi, karyawan dapat lebih memahami tugas-tugasnya dan
segala sesuatu yang terjadi didalam organisasi, seperti:
a. Komunikasi dengan atasan atau pimpinan.
b. Komunikasi antar karyawan