Menurut Kristianto (2011) Psikologi pemasaran pada
hakekatnya adalah integrasi ilmu psikologi dan perilaku manusia
ke dalam kegiatan pemasaran untuk mensukseskan tujuan
pemasaran yaitu penjualan yang maksimal. Orang membeli sesuatu
adalah untuk memenuhi kebutuhan dan memuaskan keinginannya.
Psikologi Pemasaran pada dasarnya membicarakan dua
area, yaitu (Paulus Lilik Kristianto,2010):
- Segmentasi Pasar: pengelompokan pasar.
Pembatasan sasaran pasar berdasarkan jenis kelamin
/demografi /pendidikan /psikografi dan menentukan kebutuhan
dan keinginan. - Pemahaman tentang proses pembelian yang berjalan. Proses
pembelian ini meliputi tahap-tahap yang meliputi:
a. Pencarian informasi
b. Memilih satu dari beberapa alternatif
c. Tindakan membeli
d. Evaluasi paska beli
e. Bila ada kepuasan berlanjut menjadi pelanggan, bila tidak
puas pembeli akan mencari penjual lain.