Erni dan Donni (2018: 171) seorang pakar psikologi mengembangkan Job
Satisfaction Survey (JSS) untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja karyawan
terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan dengan pekerjaan yang mereka
lakukan. Penelitian Spector tentang kepuasan kerja beragam. Ia menyarankan
bahwa kepuasan kerja terkait dengan bagaimana perasaan karyawan tentang
pekerjaan mereka dan berbagai aspek pekerjaan mereka, sehingga kepuasan
kerja terkait erat dengan tingkat karyawan. karyawan puas atau tidak puas
dengan pekerjaan mereka
Erni dan Donni (2018: 172) mengembangkan indikator kepausan kerja
berdasarkan sembilan aspek seperti disajikan berikut ini.
- Gaji Aspek ini mengukur kepuasan kerja karyawan terhadap gaji
yang diterima dan kenaikan gaji, yaitu gaji yang diterima sesuai
dengan apa yang dianggap sepadan. Gaji dan upah memiliki
pengaruh terhadap kepuasan kerja. Upah dan gaji juga
menggambarkan berbagai aspek kepuasan kerja. Pekerja
melihat upah sebagai hak untuk menerima atas kewajiban yang
telah mereka penuhi. - Promosi Aspek ini mengukur kepuasan karyawan terhadap kebijakan
promosi dan peluang promosi. Kesempatan untuk promosi atau
peningkatan karir juga memengaruhi kepuasan kerja karyawan.
Karyawan akan melihat apakah organisasi memberikan
kesempatan yang sama kepada semua karyawan untuk
mendapatkan promosi atau jika promosi dilakukan secara adil,
yaitu setiap karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik
memiliki kesempatan yang sama. - Supervisi Aspek ini mengukur kepuasan kerja seseorang terhadap
atasannya. Karyawan suka bekerja dengan atasan yang selalu
mendukung, peduli, ramah dan bersahabat, memuji prestasi
bawahan yang baik, mendengarkan pendapat bawahan, dan
memutuskan untuk memperhatikan karyawan yang berpusat
pada karyawan) daripada bekerja dengan pemimpin yang
apatis, kasar dan mandiri (berpusat pada pekerjaan). - Tunjangan
Tambahan
Aspek ini mengukur sejauh mana individu puas dengan
manfaat tambahan yang mereka terima dari organisasi.
Tunjangan tambahan diberikan kepada karyawan secara adil
dan sepadan. - Penghargaan Dimensi ini mengukur sejauh mana individu puas dengan
penghargaan yang diberikan berdasarkan kinerja. Setiap
individu ingin usaha, kerja keras dan dedikasi mereka untuk
pengembangan organisasi dihargai. - Prosedur dan
Peraturan Kerja
Dimensi ini mengukur kepuasan dengan aturan dan prosedur di
tempat kerja. Isu yang terkait dengan peraturan dan prosedur
tempat kerja yang membahas kepuasan kerja individu, seperti
birokrasi dan beban kerja. - Rekan Kerja Aspek ini mengukur kepuasan kerja dalam hubungannya
dengan hubungan dengan rekan kerja. Rekan kerja yang
memberikan dukungan terhadap rekan kerja lainnya, serta
suasana kerja yang nyaman dapat meningkatkan kepuasan kerja
karyawan. Misalnya rekan kerja yang menyenangkan atau
hubungan dengan rekan kerja yang rukun. - Pekerjaan itu
Sendiri
Aspek yang mengukur kepuasan kerja pada isu-isu yang
berkaitan dengan pekerjaan itu sendiri, seperti peluang
kreativitas dan banyak tugas, peluang kesibukan, peningkatan
pengetahuan, tanggung jawab, otonomi, kekayaan karyawan,
dan kompleksitas pekerja. - Komunikasi Dimensi ini mengukur kepuasan dengan komunikasi yang
terjadi di tempat kerja. Dengan komunikasi yang lanca