Seorang karyawan mungkin mengalami ketakutan (psychological reaction),
menjadi muak (physical reaction), dan terjun keluar jendela (behavioral reaction).
Jika seseorang mengalami trauma yang cukup berat (langkah 5), ia mungkin
mengalami stres post-traumatic yang tidak diinginkan dan mungkin menjadi stres
secara permanen. Menurut Anatan dan Ellitan (2007) menjelaskan bahwa terdapat
empat faktor yang mempengaruhi role stress yang meliputi:
- Extra organizational stresor
Merupakan penyebab stres dari luar organisasi yang meliputi perubahan
sosial dan teknologi yang berakibatkan adanya perubahan gaya hidup
masyarakat, perubahan ekonomi dan finansial yang mempengaruhi pola
kerja seseorang, kondisi masyarakat, serta kondisi keluarga. - Organizational stresor
Merupakan penyebab stres dari dalam organisasi yang meliputi kondisi
kebijakan dan strategi administrasi, struktur dan desain organisasi, proses
organisasi, serta kondisi lingkungan kerja. - Group stresor
Merupakan penyebab stres dari kelompok dalam organisasi yang timbul
akibat kurangnya kesatuan dalam melaksanakan tugas, kurangnya
dukungan dari atasan, serta munculnya konflik antar personal,
interpersonal, dan antar kelompok. - Individual stresor
Merupakan penyebab stres dari dalam diri individu yang muncul akibat
konflik dan ambiguitas peran, beban kerja yang terlalu berat, serta
kurangnya pengawasan dari pihak perusahaan.
Role stress pada tingkat tertentu diperlukan karyawan untuk
pengembangan motivasi, perubahan, dan pertumbuhan (Selye, 1975). Sehingga
pada saat tingkat role stress tertentu dapat menunjukkan bahwa karyawan tersebut
mampu mengatasi serta beradaptasi dengan baik terhadap role stress. Menurut
Sunyoto (2012) menjelaskan bahwa terdapat dua faktor dalam mengelola role
stress yang meliputi: - Pendekatan individu
Strategi yang dapat digunakan oleh karyawan dalam mengatasi stres
adalah melalui pengelolaan waktu, latihan fisik, latihan relaksasi, dan
dukungan sosial. - Pendekatan organisasi
Strategi yang dapat digunakan oleh manajemen suatu organisasi dalam
mengatasi stres pada karyawannya adalah melalui seleksi dan
penempatan, penetapan tujuan, redesain pekerjaan, pengambilan
keputusan partisipatif, komunikasi organisasional, dan program
kesejahteraan