Konflik pekerjaan-keluarga atau work-family conflict merupakan konflik
yang dirasakan seseorang individu dimana mereka harus memenuhi salah satu
peran yang mengakibatkan terganggunya peran yang lain sehingga peran
yang dijalankan tidak dilaksanakan dengan maksimal (Veliana & Mogi,
2016) .
Work-family conflict atau yang sering dikenal dengan konflik-pekerjaan
keluarga adalah suatu konflik peran yang menyebabkan seorang karyawan
harus melakukan pekerjaan kantor dan melaksanakan kewajiban mengurus
keluarga, jadi sulit dibedakan antara keluarga mengganggu pekerjaan atau
pekerjaan mengganggu keluarga (Sapitri & Nidya, 2020). Sebuah pekerjaan
dikatakan mengganggu keluarga apabila karyawan hanya fokus melaksanakan
pekerjaan daripada keluarga. Sedangkan keluarga mengganggu pekerjaan
apabila karyawan mencurahkan sebagian waktunya untuk mengurus keluarga
daripada menjalankan pekerjaan yang dibebankan.
Konflik pekerjaan – keluarga (work-family conflict)) merupakan konflik
peran yang dialami karyawan karena menanggung peran ganda untuk
melaksanakan pekerjaan (work) dan mengurus keluarga (family) (Iswari &
Pradhanawati, 2017). Konflik peran muncul karena seorang karyawan
dihadapkan pada salah satu prioritas peran untuk diutamakan.
Berdasarkan penjelasan mengenai pengertian konflik pekerjaan-keluarga
atau work-family conflict dapat disimpulkan, work-family conflict atau
konflik pekerjaan-keluarga adalah konflik yang terjadi pada seseorang yang
menyebabkan terganggunya salah satu peran baik itu pekerjaan maupun
20
keluarga karena terbatasnya waktu yang digunakan untuk mengurus salah
satu peran.
Stoner dan Charles menjelaskan faktor – faktor yang mempengaruhi
timbulnya konflik peran atau work-family conflict pada karyawan, sebagai
berikut (Nusantari, 2018) :
a) Tekanan waktu (time pressure), bahwa semakin banyak waktu yang
dipergunakan untuk melaksanakan pekerjaan, maka waktu bersama
keluarga akan berkurang.
b) Dukungan dan jumlah keluarga (support and size family), semakin
banyak dukungan dari keluarga, maka konflik yang terjadi menjadi
sedikit. Dan semakin banyak anggota keluarga, maka akan
menyebabkan timbulnya konflik yang banyak pula.
c) Kepuasan kerja, semakin tinggi tingkat kepuasan terhadap pekerjaan
maka konflik yang dirasakan juga makin sedikit.
d) Kepuasan pernikahan dan kehidupan (marital and life satisfaction), ada
sebuah pendapat bahwa wanita yang bekerja memiliki tanggung jawab
yang negatif terhadap pernikahan yang dijalankan.
e) Ukuran pekerjaan (size of firm), semakin banyak pekerjaan yang
diterima seseorang maka bisa berpengaruh terhadap konflik peran yang
dirasakan oleh seseorang.
Jenis – jenis work-family conflict, yaitu sebagai berikut (Veliana &
Mogi, 2016) :
a) Konflik berdasarkan waktu (time based conflict), merupakan konflik
peran yang disebabkan terbatasnya pembagian waktu dalam
menjalankan suatu peran. Sehingga kesempatan untuk mengurus
keluarga digunakan untuk mengurus pekerjaan dan sebaliknya,
kesempatan untuk menyelesaikan pekerjaan digunakan untuk mengurus
keluarga.
b) Konflik berdasarkan tekanan (strained based conflict), konflik yang
timbul karena tekanan dari salah satu peran mengganggu pelaksanaan
peran yang lainnya.
c) Konflik berdasarkan perilaku (behaviour based conflict), konflik peran
yang timbul karena harapan dari suatu perilaku yang tidak sesuai.
Dampak munculnya work-family conflict menurut Amstad (2011) dan
berpengaruh pada perilaku serta kesejahteraan karyawan secara negatif,
dikategorikan menjadi 3 yaitu (Nusantari, 2018) :
a) Dampak work-family conflict dengan pekerjaan yang berkaitan erat
dengan kepuasan kerja, komitmen organisasi, niat untuk berhenti
bekerja, kehadiran (absensi), kelelahan dan perilaku organisasi.
b) Dampak work-family conflict dengan keluarga, berkaitan dengan rasa
puas terhadap pernikahan dan rasa puas terhadap keluarga.
c) Dampak work-family conflict dari dua sisi (keluarga dan pekerjaan)
berkaitan dengan kepuasan hidup dan tekanan psikologis.
Indikator yang digunakan untuk mengukur work-family conflict
berdasarkan pendapat Frone, Russel & Cooper dalam (Akbar et al., 2017)
adalah :
- Tekanan kerja
- Kurangnya kebersamaan dengan keluarga
- Sibuk dengan pekerjaan
- Tekanan menjadi orang tua
- Tekanan pernikahan