Menurut Robbins (2003), terdapat dua pendekatan yang
paling banyak digunakan untuk mengukur kepuasan yaitu :
a. Angka nilai global tunggal (single global rating)
Angka nilai global tunggal adalah metode pengukuran
kepuasan dengan cara meminta individu-individu untuk
menjawab suatu pertanyaan, dengan rating score 1 – 4
(Tidak puas – sangat puas).
b. Penjumlahan fase pekerjaan (summation score)
Metode ini lebih canggih dari angka nilai global tunggal.
Metode ini menilai unsur-unsur utama dalam suatu
pekerjaan dan menanyakan perasaan karyawan
mengenal setiap unsur. Faktor- faktor lazim yang akan
dicakup adalah sifat dasar pekerjaan, penyeliaan, upah
sekarang, kesempatan promosi dan hubungan dengan
rekan sekerja. Faktor-faktor ini dinilai pada skala baku dan
kemudian dijumlahkan untuk menciptakan skor kepuasan
kerja keseluruhan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah