Menurut Richard Steer dalam Halim (2001), efektivitas harus dinilai atas
dasar tujuan yang bisa dilaksanakan, bukan atas dasar konsep tujuan yang
maksimum. Menurut Kotler dan Keller (2009:179) mendefinisikan bahwa dalam
mengembangkan komunikasi yang efektif terdapat 8 langkah, yaitu
mengindentifikasi pemirsa sasaran, menentukan tujuan, merancang komunikasi,
memilih saluran, menetapkan anggaran, memutuskan bauran media, mengukur
hasil, dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi. dan Menurut Hasan
(2008) terdapat 4 kriteria promosi yang efektif antara lain:
Dan adapun kriteria promosi yang efektif antara lain (Hasan, 2008):
- Mampu menciptakan trend permintaan primer yang lebih menguntungkan.
- Mampu menciptakan pembedaan produk (product differentiation),
- Mampu meyakinkan bahwa kualitas produk penting bagi konsumen,
- Terdukung oleh dana, sosiokultural, lingkungan, legalitas, dan sebagainya.
Suhartanto (2008:93) mengatakan bahwa konsumen biasanya memiliki
beberapa pilihan alternatif. Pada saat konsumen ingin membeli sebuah produk
atau jasa maka akan dihadapkan dengan beberapa pilihan. Tetapi khusus untuk
resep dari dokter atau prescription drugs, maka situasi ini tidak dapat
dikategorikan dalam pengambilan keputusan melainkan suatu situasi dimana
konsumen tidak memiliki pilihan yang disebut “Hobson’s choice”, karena dalam
situasi ini pilihan yang muncul hanya membeli obat seluruhnya atau hanya
setengahnya dulu. Menurut Schiffman dan Kanuk (2007:547) keputusan pembelian
adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan pembelian, dimana alternatif
tersebut harus tersedia. Apabila hanya terdapat satu pilihan saja bukan merupakan
keputusan yang biasanya disebut “Hobson’s choice”.
Terdapat jenis keputusan konsumen yang mana terdapat istilah keputusan konsumen
yang dapat dikonotasikan sesuatu yang dilakukan oleh seseorang dalam mengevaluasi
produk, merk, atau jasa secara hati-hati dan rasional. Dan ditinjau lebih jauh,
konsumen mengambil keputusan karena situasi dimana produk itu dibutuhkan untuk
digunakan.
Pada dasarnya model pengambilan keputusan dilakukan oleh konsumen sangat
beragam. Hal tersebut dipengaruhi oleh banyak faktor baik faktor internal maupun
eksternal sehingga pola pengambilan keputusan konsumen dapat dikelompokan
menjadi tiga faktor, yaitu : - Pengambilan Keputusan Nominal
- Keputusan Pembelian Terbatas
- Keputusan Pembelian yang Diperluas.