Menurut Mathis & Jackson (2006) turnover intention adalah proses
dimana tenaga kerja meninggalkan organisasi dan harus ada yang
menggantikannya.
Pada penelitian ini intensi keluar diartikan sebagai keinginan atau
kecenderungan individu untuk meninggalkan pekerjaan untuk mencari
pekerjaan di organisasi lain (Andini, 2006 dalam Handaru, 2012) Turnover
yang dibahas dalam penelitian ini adalah dalam konteks model sukarela
(voluntary turnover), Variabel intensi keluar diukur dengan tiga item yang
menggali informasi mengenai keinginan responden untuk mencari
pekerjaan lain
