Pengertian Hubungan Interaksi Atasan-Bawahan

Kualitas interaksi atasan-bawahan (Leader-Member Exchange/ LMX)
juga diyakini sebagai prediktor organizational citizenship behavior(OCB).
Leader Member Exchange (LMX) merupakan suatu hubungan yang
mempengaruhi antara atasan dengan bawahan, dimana atasan memberikan
tipe hubungan yang berbeda terhadap bawahan-bawahannya secara individual
(Liden dan Graen, 1980).Hasil pemberian tipe hubungan yang berbeda
terhadap bawahan-bawahannya secara individual tersebut adalah
bervariasinya kualitas interaksi atasan-bawahan.
Miner (1988) mengemukakan bahwa interaksi atasan-bawahan yang
berkualitas tinggi akan memberikan dampak seperti meningkatnya kepuasan
kerja, produktifitas, dan kinerja karyawan. Apabila kepuasan keja,
produktifitas, dan kinerja karyawan meningkat akan mempengaruhi OCB
karyawan. Semakin berkualitas hubungan interaksi antara atasan-bawahan
maka semakin tinggi pula OCB karyawan terhadap organisasinya.
Riggio (1990) menyatakan bahwa apabila interaksi atasan-bawahan
berkualitas tinggi maka seorang atasan akan berpandangan positif terhadap
bawahannya sehingga bawahannya akan merasakan bahwa atasan banyak
memberikan dukungan dan motivasi. Hal ini meningkatkan rasa percaya dan
hormat bawahan pada atasan sehingga mereka termotivasi untuk melakukan
“lebih dari” yang diharapkan oleh atasan mereka.
Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa hubungan
interaksi atasan-bawahan adalah penilaian karyawan tentang sejauhmana
kedekatan hubungan kerja atasan terhadap bawahannya dan interaksi yang
berkualitas tinggi akan memberikan dampak yang positif pada karyawan,
sebaliknya jika interaksi atasan-bawahan rendah maka cenderung
hubungannya menjadi otoriter