Komponen OCB

William dan Anderson (1991) menyatakan bahwa OCB adalah perilaku
extra-role yang terdiri dari dua komponen diantaranya adalah
1) OCB-I yaitu perilaku OCB yang mengarah pada hubungan antara
individu dalam organisasi, seperti courtesy dan altruism. Perilaku
ini memberikan manfaat secara langsung bagi individu lain dan
secara tidak langsung memberikan kontribusi pada organisasi,
seperti membantu rekan yang tidak memasuki organisasi dan
mempunyai perhatian secara pribadi pada anggota organisasi
lainnya
2) OCB-O yaitu perilaku OCB yang menguntungkan organisasi
secara keseluruhan meliputi hubungan individu dengan organisasi,
seperti conscientiousness, sportsmanship, dan civic virtue.
Perilaku ini akan memberikan manfaat bagi organisasi pada
umumnya, seperti kehadiran di organisasi dan mentaati peraturan
informal dalam organisasi untuk menjaga ketertiban