Loyalitas kerja karyawan akan tercipta apabila kebutuhan dan keinginan karyawan
tercukupi, sehingga para karyawan betah bekerja pada organisasi tempat mereka
bekerja. Kusumo dalam Soegandhi et al (2013:3) menyatakan bahwa timbulnya
loyalitas kerja dipengaruhi oleh empat faktor, yaitu:
- Karakteristik pribadi yang meliputi usia, masa kerja, jenis kelamin, tingkat
pendidikan, prestasi yang dimiliki, ras dan beberapa sifat kepribadian. - Karakteristik pekerjaan yang berupa tantangan kerja, job stress, kesempatan
berinteraksi sosial, job enrichment, identifikasi tugas, umpan balik tugas dan
kecocokan tugas. - Karakteristik desain organisasi, menyangkut intern organisasi itu yang dapat
dilihat dari desentralisasi, tingkat formalisasi, tingkat keikutsertaan dalam
pengambilan keputusan, paling tidak menunjukkan berbagai tingkat asosiasi
dengan tanggung jawab organisasi, ketergantungan fungsional maupun fungsi
kontrol organisasi. - Pengalaman yang diperoleh dalam pekerjaan, meliputi sikap positif terhadap
organisasi, rasa percaya pada sikap positif terhadap organisasi dan rasa aman.
Berdasarkan faktor-faktor yang telah diuraikan diatas, dapat dilihat bahwa
masing-masing faktor memiliki dampak tersendiri bagi organisasi, sehingga apa
yang diharapkan oleh organisasi baru dapat terpenuhi oleh karyawan yang memiliki
karakteristk seperti yang diharapkan oleh organisasi dan organisasi sendiri telah
mampu memenuhi harapan-harapan karyawannya. Dapat disimpulkan bahwa
faktor yang mempengaruhi loyalitas tersebut meliputi: adanya fasilitas-fasilitas
kerja, tunjangan kesejahteraan, suasana kerja, upah yang diterima, karakteristik
pribadi individual atau karyawan, karakteristik pekerjaan, karakteristik desain
organisasi dan pengalaman yang diperoleh selama karyawan menekuni pekerjaan
tersebut (Soegandhi et al, 2013:4)