Aktivitas dan fungsi personal selling melibatkan beberapa kegiatan dan
peran yang dilakukan oleh penjual dalam menjual produk kepada calon
pembelinya. Berikut ini beberapa aktivitas dan fungsi dari personal selling
menurut Haryanti (2022:118):
- Prospecting, yaitu mencari pembeli dan menjalin hubungan baik dengan
calon pembeli. - Targeting, yaitu mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli.
- Communicating, yaitu memberikan informasi tentang produk perusahaan
kepada calon pembeli. - Selling, yaitu mendekati, mempresentasikan, mendemonstrasikan,
mengatasi penolakan, dan menjual produk kepada pembeli. - Servicing, yaitu memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada
pelanggan. - Information Gathering, yaitu mengadakan riset dan melakukan intelijen
pasar. - Allocating, yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju.
Dengan melakukan aktivitas-aktivitas tersebut dengan baik, maka personal
selling dapat menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif dalam mencapai
target penjualan dan membangun hubungan baik dengan konsumen.