Pengaruh Promosi terhadap Loyalitas Konsumen

Untuk memperoleh pengertian promosi yang sebenarnya sebaiknya mengetahui
tujuan dari promosi oleh (Swasta,1997:355) yaitu: (1) Modifikasi tingkah laku, orang-
orang melakukan komunikasi itu mempunyai beberapa alasan, antara lain mencari
kesenangan, mencari bantuan, memberikan pertolongan, atau instruksi, memberi
informasi, mengemukakan ide/pendapat. Disini promosi berusaha merubah tingkah laku
yang ada; (2) Memberitahu, Kegiatan promosi dapat ditujukan untuk memberi tahu pasar
yang dituju tentang penawaran perusahaan; (3) Membujuk, promosi yang bersifat
membujuk diarahkan untuk mendorong pembeli Sering perusahaan tidak ingin
memperoleh tanggapan secepatnya, tetapi lebih menyatu, maka untuk menciptakan
kesan positif ini dimaksud agar dapat memberi pengaruh dalam waktu yang lama
terhadap perilaku pembeli; (4) Mengingatkan, promosi yang bersifat mengingatkan,
dilakukan terutama untuk mempertahankan merek produk dihati masyarakat dan perlu
dilakukan tahap kedewasaan dalam siklus produk.
Oetama (2011) dalam penelitiannya meyebutkan promosi yang baik dapat
mempengaruhi loyalitas konsumen saat sudah menggunakan produk. Sedangakn
penelitian yang dilakukan oleh Guswindo (2018) hasil dari promosi berpengaruh
terhadap loyalitas konsumen, karena produsen selalu memahami apa yang dibutuhkan
oleh konsumen