Indikator Kepuasan Konsumen

Kotler dan Amstrong (2012) mengemukakan bahwa terdapat beberapa
indikator yang dapat mengukur kepuasan pelanggan, indikator tersebut adalah :

1. Kualitas produk
2. Membeli produk baru yang ditawarkan
3. Bersedia membayar lebih
4. Harga
5. Kualitas layanan