Hubungan citra merek dengan loyalitas konsumen

Citra merek merupakan keyakinan yang dimiliki oleh konsumen,
sehingga akan membentuk suatu keputusan pembelian produk atau jasa.
Menurut Ferrina dewi (2012) mengatakan bahwa citra merek merupakan
bagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat diucapkan, yang
dapat dilihat pada lambang, desain huruf atau warna khusus, atau persepsi
pelanggan atas sebuah produk atau jasa yang diwakili oleh mereknya.
Pengembangan citra merek sangat penting dalam keputusan pembelian.
Yang dilakukan oleh konsumen Citra merek yang dikelola dengan baik akan
menghasilkan keputusan yang positif, dalam meningkatkan pemahaman
terhadap aspek-aspek perilaku konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian. Konsumen cenderung lebih untuk memilih merek suatu produk
yang sudah dikenal karena produk tersebut dapat dirasa sangat aman, bisa
diandalkan dan kualitasnya bisa dipertanggungawabkan. Semakin baik citra
merek bagi konsumen, semakin besar keputusan pembelian produk dengan
merek tersebut.
Hal ini sejalan dengan Penelitian terdahulu yang dilakukan Anggiat
Parluhutan (2019), Erni Setyowati dan Wiyadi (2016) hasil dari penelitian
mereka bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas
konsuumen