Pegawai merupakan aset terpenting bagi organisasi. Kinerja pegawai sangat
berdampak bagi kemajuan atau kemunduran organisasi, maka dari itu penting bagi
pimpinan untuk memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja
pegawai agar standar kinerja yang telah ditetapkan dapat direalisasikan.
Gibson (dalam Ansory dan Indrasari, 2018:211) mengemukakan faktor-
faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai adalah:
- Faktor individu: kemampuan, ketrampilan, latar belakang keluarga,
pengalaman kerja, tingkat sosial dan demografi seseorang. - Faktor psikologis: persepsi, peran, kepribadian, motivasi dan kepuasan kerja.
- Faktor organisasi: struktur organisasi, desain pekerjaan, kepemimpinan,
sistem penghargaan (reward system).
Menurut Masram dan Mu’ah (2017:147-148) faktor-faktor yang
mempengaruhi kinerja pegawai adalah:
a. Efektifitas dan efisiensi
b. Otoritas (wewenang)
c. Disiplin
d. Inisiatif