Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk membangkitkan semangat orang
lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha mencapai
atau melampaui tujuan organisasi (Goetsch dan Davis dalam Nasution, 2015:
189). Total Quality Management membutuhkan ketrampilan kepemimpinan dan
manajemen, sehingga membutuhkan kehadiran pemimpin dan manajer secara
bersama dalama organisasi. Dalam perspektif TQM, kepemimpinan didasarkan
pada filosofi perbaikan metode dan proses kerja secara berkesinambungan akan
dapat memperbaiki kualitas, biaya, produktivitas, ROI dan juga meningkatkan
daya saing (Nasution, 2015:193)
Terdapat lima pilar utama dalam TQM untuk menggerakan suatu organisasi, yaitu
produk yang dihasilkan, proses yang dilakukan dalam menghasilkan produk,
kemudian organisasi digerakkan oleh seorang pemimpin, serta adanya komitmen
di antara pemimpin di dalam suatu organisasi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah