Pengertian Six Sigma

Sigma berasal dari bahasa yunani (σ) yang kemudian menjadi suatu istilah
statistik yang mengukur berapa besar penyimpangan proses terhadap standar mutu
yang sempurna. Gagasan utama six sigma ialah jika kita dapat mengukur berapa
banyak cacat yang ada dalam suatu proses, secara sistematis dapat digambarkan
bagaimana cara menghapus cacat itu dan mendapat keluaran yang bebas atau dekat
dengan bebas cacat/zero defect (Hamming, 2019: 233)
Six sigma menurut Hamming (2019: 279) adalah suatu falsafah dan
aktivitas perbaikan mutu berkelanjutan menuju zero defects. Dengan six sigma,
cacat dan kesalahan yang terjadi atas produk adalah 3,4 unit per sejuta keluaran.
Metodologi six sigma meningkatkan mutu pada proses bisnis yang ada yang
secara tetap meninjau ulang dan semakin memperbaiki proses yang bersangkutan.
Untuk mencapai kondisi ini , six sigma menggunakan suatu metode yang dikenal
dengan DMAIC (gambaran peluang/define, ukur capaian/measure, teliti
kesempatan/analize opprtunity, tingkatkan kinerja/improve performance,
kendalikan kinerja/control performance).