Faktor strategik

Didalam Faktor Strategik terdiri dari komitmen manajemen puncak,
budaya organisasi, kepemimpinan, perbaikan berkelanjutan, tujuan dan
kebijakan kualitas dan benchmarking (Salaheldin, 2008). Dalam
mengimplementasikan manajemen kualitas, dibutuhkan adanya transformasi
kultural dalam organisasi. Dan transformasi kultural dalam organisasi hanya
dapat dimulai dari pimpinan puncak yang menguasai sistem dan prosesnya
(Hardjosoedarmo, 1996).
Kebanyakan kegagalan dalam implementasi manajemen kualitas
disebabkan oleh pimpinan puncak yang tidak secara aktif memimpin
gerakan manajemen kualitas atau bahkan justru menentangnya. Berikut
merupakan beberapa praktek-praktek dari manajemen puncak yang
menyebabkan kegagalan implementasi manajemen kualitas menurut
Hardjosoedarmo (1996) :
a. Ketidak-acuhan.
b. Ketidak-tahuan.
c. Kekhawatiran..
d. Jauh dari anggota organisasi.
e. Tidak mempunyai kualitas kepemimpinan.
Berdasarkan penjelasan di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa
peran dari manajemen puncak sebagai pemimpin suatu organisasi sangatlah
penting dalam pengimplementasian program-program organisasi khusunya
dalam hal ini adalah program kualitas.
Agar TQM dapat bekerja dengan baik, perlu diterjemahkan di dalam
tindakan melalui perencanaan strategik. Perencanaan strategik sebagai
proses awal manajemen strategik merupakan suatu proses di mana staff
penuntun organisasi menggambarkan masa depan organisasinya dan
mengembangkan prosedur serta pelaksanaannya untuk mencapai masa
depan tersebut. Perencanaan strategik tersebut biasanya terdiri dari unsur-
unsur, yaitu : visi, misi, asas-asas penuntun, tujuan strategik, strategi untuk
mencapai tujuan organisasi dan rumusan kegiatan pendukung
(Hardjosoedarmo, 1996).
Menurut Hardjosoedarmo (1996), organisasi akan mendapatkan
manfaat dari perencanaan strategik, yaitu:
a. Perencanaan strategik dapat memperkuat “critical mass” menjadi
tim yang kompak, karena diarahkan untuk menganut nilai-nilai
pokok, sistem utama dan tujuan bersama.
b. Perencanaan strategik dapat membantu untuk mengoptimisasikan
performance organisasi. Kinerja organisasi meningkat apabila
seluruh fungsi atau bagian organisasi bekerja sama secara serasi.
c. Perencanaan strategik yang dilakukan dapat membantu pimpinan
untuk selalu memusatkan perhatian agar perbaikan dan inovasi
yang direncanakan dapat dievaluasi seberapa jauh kegiatan tersebut
mendukung visi bagi organisasi.
d. Perencanaan strategik memberikan pedoman bagi pengambilan
keputusan sehari-hari.
e. Perencanaan strategik memberikan kemudahan untuk mengukur
kemajuan organisasi dalam usaha mencapai tujuannya untuk
memperbaiki kualitas dan produktivitas