Operasional merupakan faktor terpenting dalam suatu perusahaan dan
merupakan salah satu dari kegiatan pokok untuk memertahankan kelangsungan hidup
suatu perusahaan.
Operasional memiliki beberapa definisi yang dikemukakan oleh beberapa
ahli, yaitu sebagai berikut :
Pengertian operasi menurut Rosenberg yang diterjemahkan oleh Haming
Murfiding (2007) sebagai berikut:
“Operasi merupakan suatu proses atau tindakan tertentu yang menjadi unsur
dari sejumlah kegiatan untuk membuat suatu produk”
Sedangkan menurut Hermawan (2010)
Definisi operasional merupakan penjelasan bagaimana kita mengukur
variable. Pengukuran tersebut dapat dilakukan dengan angka – angka atau atribut –
atribut tertentu.
Menurut Vincent Gaspersz (2005), Operasional memiliki beberapa
karakteristik, diantara lain :
- Mempunyai komponen-komponen atau elemen-elemen yang saling
berkaitan satu sama lain dan membentuk satu kesatuan yang utuh. Hal ini
berkaitan dengan komponen structural yang membangun sistem produksi
itu. - Mempunyai tujuan yang mendasari keberadaanya, yaitu menghasilkan
produk (barang dan jasa) berkualitas yang dapat dijual dengan harga
kompetitif di pasar. - Memunyai aktivitas berupa proses transformasi nilai tambah input
menjadi output secara efektif dan efisien. - Mempunyai mekanisme yang mengendalikan pengoperasiannya, berupa
optimalisasi pengalokasian sumber-sumber daya.