Kinerja

Kinerja adalah kata yang berasal dari kata kerja yang merupakan sesuatu
yang dibutuhkan oleh manusia. Menurut Anoraga (2001:11) kebutuhan itu busa
bermacam-macam, berkembang dan berubah, bahkan seringkali tidak disadari
oleh pelakunya. Seorang bekerja karena ada sesuatu yang hendak dicapainya
dan orang berharap bahwa aktivitas kerja yang dilakukannya akan
membawanya kepada suatu keadaan yang lebih memuaskan daripada keadaan
sebelumnya.
Dengan demikian dapat dikatakan, bahwa pada diri manusia terdapat
kebutuhan-kebutuhan yang pada saatnya membentuk tujuan-tujuan yang
hendak dicapai dan dipenuhinya. Demi mencapai tujuan-tujuan itu, orang
terdorong melakukan suatu aktivitas yang disebut kerja. Tetapi tidak semua
aktivitas dapat dikatakan kerja, karena menurut Magnis dalam Anoraga
(2001:11) pekerjaan adalah kegiatan yang direncanakan. Jadi pekerjaan itu
memerlukan pemikiran yang khusus dan tidak hanya karena pelaksanaan
kegiatan itu sendiri menyenangkan, melainkan karena kita mau dengan
sungguh-sungguh mencapai suatu hasil yang kemudian berdiri sendiri atau
sebagai benda, karya, tenaga dan sebagainya, atau sebagai pelayanan terhadap
masyarakat, termasuk dirinya sendiri. Kegiatan itu dapat berupa pemakaian
tenaga jasmani maupun rohani.
Menurut Gomes (2003: 12) inti pekerjaan adalah kesadaran manusia.
Pekerjaan memungkinkan orang dapat menyatakan diri secara obyektif ke dunia
ini, sehingga ia dan orang lain dapat memandang dan memahami keberadaan
dirinya.
Sedangkan kinerja itu sendiri dapat diartikan sebagai suatu tingkah laku
(Mathis dan Jackson, 2002:45). Pandangan yang demikian adalah melihat
kinerja dari sudut psikologi. Dalam psikologi kinerja menunjukkan tingkah laku
sebagai keluaran (output) dari suatu proses berbagai macam komponen
kejiwaan yang melatar belakanginya.
Itu berarti kalau berbicara tentang kinerja tidak lain daripada berbicara
mengenai tingkah laku manusia atau individu, yaitu tingkah laku kinerjanya.
Lebih khusus lagi, di bidang kerja atau organisasi kerja.
Performance atau dalam bahasa kita dinamakan kinerja menurut
Prawirosentono (2000: 1) adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang
atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenangnya
dan tanggung jawabnya masingmasing untuk mencapai tujuan organisasi
bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum, dan sesuai dengan moral
maupun etika.
Bernard (1999), mengemukakan bahwa ungkapan seperti output,
kinerja, efisiensi, efektivitas sering dihubungkan dengan produktivitas.
Produktivitas merupakan rasio output terhadap input. Bahkan ada yang melihat
performance dengan memberikan penekanan kepada nilai efisien, yang
diartikan sebagai rasio output dan input, sedang pengukuran efisien
menggantikan penentuan outcome tersebut. Selain efisiensi, produktivitas juga
dikaitkan dengan kualitas output yang diukur berdasarkan beberapa standar
yang telah ditentukan sebelumnya