Salah satu kesuksesan Perusahaan adalah terlaksananya standard operating
procedure dengan baik dan benar oleh karyawan yang terlibat di dalamnya.Maka
dari itu standard operating procedure sangat diperlukan oleh setiap perusahaan.
Implementasi SOP yang baik akan menunjukkan konsistensi hasil kerja, hasil
produk, dan proses pelayanan yang menghasilkan kemudahan, pelayanan, dan
pengaturan yang seimbang panduan hasil kerja yang diinginkan.
Tujuan dan manfaat SOP itu sendiri, sebagai berikut :
- Memudahkan proses tugas dan tanggung jawab.
- Memudahkan proses pemahaman staf secara sistematis dan general.
- Menghindari kesalahan dalam proses kerja.
- Mempermudah dalam mengetahui terjadinya kegagalan proses dalam
prosedur kerja. - Memudahkan monitoring fungsi kontrol dari setiap proses kerja.
- Menghemat waktu dalam program training.
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam tahap pembuatan SOP yang baik, sebagai
berikut : - Gali informasi sebanyak-banyaknya mengenai proses kerja, baik secara
kualitatif maupun kuantitatif. - Wawancara dapat dilakukan untuk memahami secara lebih detail tentang
proses kerja. Gunakan perbandingan lebih dari satu proses kerja. - Gunakan instrumen pada setiap proses kerja (tools, hardware, dan software).
- Catat efisiensi waktu, biaya, dan energi untuk kemungkinan sistem yang akan
digunakan. - Untuk memilih sistem, dapat dilakukan brain storming dan menerima
pertimbangan dari atasan, staf, customer, serta pihak lain yang terlibat. - Buatlah draft secara baku dan lakukan pembahasan dengan tim, terkait sistem
yang terpilih. - Lakukan uji coba instrument yang ada.
- Mintalah persetujuan pemimpin atau manajemen terkait sistem yang terpilih.
- Sosialisasikanlah secara resmi sistem yang terpilih kepada tim terkait.
- Lakukan evaluasi dan audit secara berkala untuk memastikan pelaksanaan
SOP. - Reward dan punishment juga dapat dilakukan untuk mendukung keberhasilan
pelaksanaan SOP.