Menurut Tambunan (2013) SOP berperan dalam sebuah perusahaan atau
organisasi untuk memberikan acuan terkait dengan kegiatan operasional yang
dijalankan perusahaan atau organisasi agar berjalan efektif, sehingga dapat
membantu perusahaan atau organisasi dalam mencapai tujuan yang bersifat jangka
pendek maupun jangka Panjang. Secara rinci peran SOP di dalam suatu organisasi
adalah:
- Menjadi pedoman kebijakan yang merupakan dasar bagi seluruh kegiatan
organisasi, secara operasional maupun administratif. - Menjadi pedoman kegiatan-kegiatan organisasi, baik secara operasional
maupun administratif. - Menjadi pedoman untuk memvalidasi Langkah-langkah kegiatan dalam
organisasi. - Menjadi pedoman terkait penggunaan formular, dokumen, blanko, dan laporan
yang digunakan dalam kegiatan-kegiatan organisasi. - Menjadi pedoman penilaian efektifitas kegiatan organisasi.
Menjadi pedoman mengintegrasikan kegiatan-kegiatan organisasi, untuk
membantu mencapai tujuan organisasi