Dalam komunikasi tidak bisa terlepas dari proses komunikasi.
Oleh karena itu apakah suatu komunikasi dapat berlangsung dengan
baik atau tidak tergantung dari proses yang berlangsung tersebut.
Menurut Rusady Ruslan proses komunikasi adalah:
“Diartikan sebagai “transfer informasi” atau pesan-pesan
(message) dari pengirim pesan sebagai komunikator dan kepada
penerima pesan sebagai komunikan, dalam proses komunikasi
tersebut bertujuan (feed back) untuk mencapai saling pengertian
(mutual understanding) atau antar kedua belah pihak.” (Ruslan
1999: 69).
Sementara itu menurut Onong Uchjana Effendy dalam buku
ilmu komunikasi teori dan praktek proses komunikasi terbagi menjadi
dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder.
a. Proses Komunikasi Secara Primer
Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian
pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan
menggunakan lambang (symbol) sebagai media. Lambang sebagai
media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, kial, isyarat,
gambar, warna, dan lain sebagainya yang secara langsung mampu
“menerjemahkan” pikiran dan atau perasaan komunikator kepada
komunikan.
b. Proses Komunikasi Secara Sekunder
Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian
pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat
atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai
media pertama.
Adapun nsur-unsur dalam proses komunikasi menurut Effendy
dalam bukunya Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek adalah sebagai
berikut:
- Sender: Komunikator yang menyampaikan pesan kepada
seseorang atau sejumlah orang. - Encoding: Penyandian, yakni proses pengalihan pikiran ke
dalam bentuk lambang. - Message: Pesan yang merupakan seperangkat lambang
bermakna yang disampaikan oleh komunikator. - Media: Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari
komunikator kepada komunkan. - Decoding: Pengawasandian, yaitu proses dimana komunikan
menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh
komunikator kepadanya. - Receiver: Komunikan yang menerima pesan dari komunikator.
- Response: Tanggapan, seperangkat reaksi pada komunikan
setelah diterima pesan. - Feedback: Umpan balik, yakni tanggapan komunikan apabila
tersampaikan atau disampaikan kepada komunkator. - Noise: Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses
komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh
komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh
komunikator kepadanya. (Effendy, 2017: 18