Secara umum, komunikasi pemasaran adalah jegiatan pemasaran
dengan memanfaatkan tenik-teknik komunikasi yang ditujukan untuk
memberikan informasi bagi orang banyak dengan harapan tercapainya tujuan
perusahaan yakni meningkatkan pendapatan (laba).
Philip Kotler (2001) mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses
perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi serta distribusi
sejumlah barang dan jasa, untuk menciptakan pertukaran yang mampu
memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Untuk memperdalam pemahaman pegertian komunikasi pemasaran,
berikut ini beberapa pendapat para ahli berhubungan dengan definisi
komunikasi pemasaran :
- Terence A. Shimp (2003:4) mengemukakan bahwa komunikasi
pemasaran atau marketing communications adalah aspek penting dalam
keseluruhan misi pemasaran serta menentukan suksesnya pemasaran. - Sutisna dalam Amir Purba, dkk (2006:126-127) mengemukakan bahwa
komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan
kepada public terutama konsumen saran mengenai perbedaan produk
dipasar. Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan
untuk mewujudkan suatu produk, jasa, ide,dengan menggunakan bauran
pemasran (marketing mix) yaitu iklan (advertising), penjualan tata muka
(personal selling), promosi penjualan (sales promotion), hubungan
masyarakat dan publisitas (public relation and publicity) serta pemasaran
langsung (direct marketing). - William G Nickles dalam buku Amir Purba, dkk (2006:126)
mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai proses pertukaran
informasi yang dilakukan secara persuasive sehingga proses pemasaran
dapat berjalan efektif dan efisien. - Komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi yang ditujukan
untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi yang luas
(Soemanagara, 2006:4-5). - Beberapa literature menyamakan arti istilah promosi dengan komunikasi
pemasaran. Crosier menjelaskan bahwa istilah tersebut disama artikan
karena terhadap konteks pengertian yang sama dalam memahami untuk
konteks pijakan 4P atau produk, price, place dan promotion (Prisgunanto,
2006:9).
Dapat dikemukakan bahwa pemasaran memfasilitasi proses pertukaran
dan pengembangan hubungan dengan konsumen dengan cara mengamati
secara cermat kebutuhan dan keinginan konsumen yang diljutkan dengan
mengembangkan suatu produk (product) yang memuaskan kebutuhan
konsumen an menawarkan produk tersebut pada harga (price) tertentu serta
mendistribusikannya agar tersedia ditempat-tempat (place) yang menjadi
pasar produk yang bersangkutan untuk ditu perlu dilaksanakan promosi
(promotion) atau komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan
konsumen kepada produk bersangkutan. Proses ini disebut bauran pemasaran
(marketing mix) atau disingkat 4p (Morissan, 2010 : 5)