Karakteristik Komunikasi Pemasaran

Dewasa ini, komunikasi pemasaran telah menjadi salah satu bagian
terpenting bagi sebuah organisasi. Komunikasi pemasaran sangat membantu
organisasi untuk membentuk serta membangun sebuah brand awareness yang
positif di mata konsumen. Dalam artian, konsumen mengartikan informasi
produk yang disampaikan oleh organisasi ke dalam bentuk persepsi mengenai
produk tersebut dan posisi produk tersebut dalam pasar
Komunikasi pemasaran juga digunakan dalam dunia bisnis untuk
mempertahankan produk dengan basis konsumen, dan untuk membangun
hubungan antara konsumen dan penyuplai atau pemasok. Strategi komunikasi
pemasaran diartikan sebagai perencanaan bisnis melakukan penyebaran
informasi produk dan pengembangan brand awareness.
Komunikasi pemasaran terdiri dari 2 (dua) elemen penting, yaitu
komunikasi dan pemasaran. Secara umum, komunikasi adalah proses
penyampaian pesan yang dilakukan oleh komunikator atau pengirim pesan
kepada komunikan atau penerima pesan melalui saluran tertentu untuk
mempengaruhi sisi kognitif, afektif, dan psikomotor penerima pesan.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller dalam bukunya Marketing
Management (2016 : 27) menyatakan bahwa : “Marketing is about
identifying and meeting human and social needs”. Menurut definisi tersebut,
pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
kebutuhan sosial.
Sementara itu, menurut The American Marketing Association, yang
dimaksud dengan pemasaran adalah : “….is the activity, set of institutions,
and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging
offerings that have value for customers, clients, partners, and society at
large”. Pemasaran adalah kegiatan, sekumpulan perintah, dan serangkaian
proses membentuk, mengkomunikasikan, mengirim, dan menukarkan
penawaran yang bernilai kepada konsumen, klien, rekanan, dan masyarakat
pada umumnya (Kotler dan Keller ; 2016 : 27).
Perusahaan akan melakukan bauran komunikasi pemasaran (marketing
communication mix) untuk dapat mendorong efektifitas dan efisiensi
komunikasi pemasaran. Menurut Kotler dan Keller, bauran komunikasi
pemasaran merupakan penggabungan dari beberapa model komunikasi
pemasaran .