Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan
secara sekunder. Menurut Effendy dalam bukunya Human Relations & Public
Relation (2009:11-16) terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara
sekunder.
- Proses Komunikasi secara primer
Proses Komunikasi secara primer adalah proses
penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada
orang lain dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai
media. Lambang sebagai media primer dalam proses
komunikasi adalah bahasa, kial, isyarat, warna, dan lain
sebagainya yang secara langsung mampu “menerjemahkan”
pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan. - Proses Komunikasi secara sekunder
Proses Komuniaksi secara sekunder adalah proses
penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua
setelah memakai lambang sebagai media pertama.
Seseorang komunikator menggunakan media kedua dalam
melancarkan komunikasinya karena komunikan sebagai
sasarannya berada di tempat yang relatif jauh atau
jumlahnya banyak. Media kedua yang dimaksud adalah
surat, telepon, teleks, surat kabar, majalah, radio, televisi,
film, dan lain-lain. (2009:11-16)