Faktor penting kinerja menurut Hasibuan (2009) ada tiga, yaitu
kemampuan dan minat seorang pekerja, kemampuan dan penerimaan atas
penjelasan delegasi tugas dan peran serta tingkat motivasi kinerja. Apabila
kinerja karyawan baik dan optimal maka diharapkan kinerja perusahaan
dapat berjalan optimal
Menurut Malthis & Jakson (2006) menyatakan bahwa faktor-faktor
yang mempengaruhi kinerja karyawan yaitu bakat, pendidikan, pelatihan,
lingkungan dan fasilitas, iklim kerja, gaji, bonus, interseleksi, motivasi,
dan kemampuan hubungan industrial, teknologi manajemen, kesempatan
berprestasi, dan keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan. Bersamaan
dengan peningkatan kinerja karyawan tersebut maka yang menjadi tujuan
perusahaan akan dapat tercapai. Sehingga dengan tercapainya tujuan
perusahaan tersebut maka akan memberikan feedback (Umpan balik) yang
positif bagi perusahaan itu sendiri.
Menurut Malthis dan Jackson (2006), terdapat tiga faktor utama
yang mempengaruhi komponen kerja individual, yaitu :
a. Kemampuan individual untuk melakukan pekerjaan tersebut
b. Tingkat usaha yang dicurahkan
c. Dukungan organisasi.
- Indikator kinerja karyawan
Indikator kinerja karyawan menurut Robbins, (2012) sebagai berikut:
a. Kualitas
Kualitas kerja diukur dari persepsi karyawan terhadap kualitas
pekerjaan yang dihasilkan serta kesempurnaan tugas terhadap
keterampilan dan kemampuan karyawan.
b. Kuantitas
Merupakan jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam istilah seperti
jumlah unit, jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan.
c. Ketepatan Waktu
Merupakan tingkat aktivitas diselesaikan pada awal waktu yang
dinyatakan, dilihat dari sudut koordinasi dengan hasil output serta
memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain.
d. Efektifitas
Merupakan tingkat penggunaan sumber daya organisasi (tenaga, uang,
teknologi, bahan baku) dimaksimalkan dengan maksud menaikkan hasil
dari setiap unit dalam penggunaan sumber daya.
e. Kemandirian
Merupakan tingkat seorang karyawan yang nantinya akan dapat
menjalankan fungsi kerjanya Komitmen kerja. Merupakan suatu tingkat
dimana karyawan mempunyai komitmen kerja dengan instansi dan
tanggung jawab karyawan terhadap kantor