Komunikasi pada dasarnya dapat dikelompokkan dalam bentuk-bentuk
sebagai berikut :
- Komunikasi lisan dan tulisan
Berdasarkan bentuk pesan yang disampaikan, komunikasi dapat berbentuk
lisan atau tertulis. Jenis ini paling banyak dipraktekkan sehari-hari khususnya
dalam komunikasi antar pribadi. Pemilihan bentuk komunikasi lisan atau
tertulis dipengaruhi oleh faktor-faktor waktu, kecepatan, biaya, keterampilan
individu dalam komunikasi, fasilitas yang tersedia untuk berkomunikasi.
Bentuk komunikasi lisan terbagi dalam jenis-jenis komunikasi sebagai berikut:
a. Perbincangan tak resmi, merupakan bentuk komunikasi yang paling dasar.
Cocok untuk hubungan sehari-hari, pengarahan tukar-menukar informasi,
meninjau kemajuan, maupun untuk memelihara efektivitas hubungan
pribadi.
b. Pembicaraan lewat telepon, panggilan telepon bermanfaat untuk
pengecekan cepat atau pengiriman dan penerimaan informasi, instruksi
atau data.
Bentuk komunikasi tertulis terbagi dalam jenis-jenis komunikasi sebagai
berikut:
a. Memo, merupakan cara sederhana untuk membuat pimpinan selalu
mendapat informasi, karena memo dapat dibaca kapan saja diinginkan.
b. Surat, surat ditujukan untuk individu dan sifatnya lebih resmi dibanding
memo. Surat bermanfaat untuk pemberitahuan resmi, pernyataan resmi
yang perlu diarsip, dan lain-lain.
c. Laporan, bersifat tidak pribadi dibanding surat dan kerap kali bahkan lebih
resmi. Laporan digunakan untuk menyampaikan informasi, analisis, dan
rekomendasi kepada atasan atau sejawat. Laporan harus berisi fakta yang
ditetapkan secara objektif dan cermat, bukan dugaan pendapat, kesan dan
generalisasi subjektif. - Komunikasi verbal dan non verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi melalui kata-kata baik lisan maupun
tertulis. Komunikasi non verbal adalah komunikasi yang menggunakan bahasa
beda atau tubuh, seperti gerakan tangan, jari, mata, kepala dan lain-lain. Alasan
penggunakan jenis komunikasi ini biasanya berkaitan dengan masalah waktu
dan situasi saat berkomunikasi terjadi (Amirullah dalam Hermin Nainggolan,
2022)