Indikator Keputusan Pembelian

Terdapat indikator keputusan pembelian merupakan variabel kendali yang
dapat digunakan dalam membantu perusahaan untuk mengukur perubahan yang
terjadi pada sebuah kejadian ataupun kegiatan baik secara langsung maupun tidak
langsung. Indikator keputusan pembelian dapat digunakan untuk mengevaluasi
keadaan atau kemungkinan dilakukan pengukuran terhadap perubahan-perubahan
yang terjadi dari waktu ke waktu. Sementara itu keputusan konsumen untuk
melakukan pembelian suatu produk atau jasa meliputi 6 sub keputusan, menurut
Kotler dan Keller (2016:183) menjelaskan sebagai berikut:
(1) Pemilihan Produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
menggunakan uangnya untuk tujuan lain. Dalam hal ini, perusahaan harus
memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang berminat membeli sebuah
produk serta alternatif mereka pertimbangkan.
(2) Pemilihan Merek
Pembeli harus mengambil keputusan tentang merek mana yang akan dibeli.
Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaannya tersendiri. Adalah hal ini,
perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
(3) Pemilihan Tempat Penyalur
Pembeli harus mengambil keputusan penyalur mana yang akan dikunjungi.
Setiap pembeli mempunyai pertimbangan yang berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah, persediaan
barang yang lengkap dan lain-lain.
(4) Waktu Pembelian
Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbedabeda,
misalnya: ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dan dua minggu sekali,
tiga minggu sekali atau sebulan sekali.
(5) Jumlah pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang
akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari satu.
Dalam hal ini, perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan
keinginan yang berbeda-beda dari para pembeli.
(6) Metode Pembayaran
Pembeli dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran yang akan
dilakukan dalam pengambilan keputusan konsumen menggunakan barang dan jasa,
dalam hal ini juga keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang
digunakan dalam transaksi pembelian.