Menurut Tuten & Solomon (2014:18) ada beberapa
tujuan dalam social media marketing, adapun tujuan social
media marketing adalah sebagai berikut :
- Meningkatkan Kesadaran
Merek dapat meningkatkan kesadaran dengan pemasaran
media sosial dengan mempertahankan kehadiran aktif di
ruang sosial di mana target konsumen “tinggal”. - Mempengaruhi Keinginan
Promosi media sosial dapat digunakan seperti halnya
iklan, pemasaran katalog dan menampilkan acara untuk
membujuk konsumen untuk mengenali rasa keinginan. - Mendorong Uji Coba
Media sosial bahkan dapat digunakan untuk mendukung
program pengambilan sampel dan loyalitas. - Memfasilitasi Pembelian
Media sosial berfungsi sebagai saluran distribusi dan
tempat untuk banyak penjualan insentif promosi
termasuk penawaran dan penawaran grup - Loyalitas Tempat media sosial menawarkan kegiatan
yang menarik bagi konsumen yang dapat memastikan
mereka menghabiskan lebih banyak waktu dengan
merek, dengan harapan menghasilkan tingkat loyalitas
merek yang lebih tinggi