Pemasaran

Perusahaan melakukan kegiatan pemasaran ketika ingin memenuhi
kebutuhan konsumen melalui suatu transaksi. Pemasaran juga merupakan kegiatan
yang harus dilakukan setiap perusahaan sebagai pelaku usaha untuk memimpin dan
menjaga kelangsungan usaha. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggannya dan membangun hubungan pelanggan yang
kuat dengan imbalan menerima nilai dari mereka (Armstrong dan Kotler, 2009).
Menurut Sastradipoera (2003) pemasaran sekarang tidak hanya mengacu pada
pelanggan yang sudah ada tetapi juga prospek potensial yang akan datang dan yang
sedang berlangsung.
Philip Kotler (2004) menjelaskan pemasaran sebagai proses sosial dan
administratif. Hal ini memungkinkan individu dan kelompok untuk mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan
bertukar produk yang berharga. Sedangkan menurut Stanton (2012) pemasaran
adalah keseluruhan kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang
dapat memenuhi kebutuhan pembeli dan calon pembeli.