Pengaruh Citra Merek

Firmansyah (2019) citra merek adalah apa yang konsumen pikirkan dan rasakan
ketika mendengar atau melihat sebuah merek. Dalam pandangan konsumen citra merek
mencerminkan nilai, kualitas, gaya hidup dan identitas merek tersebut. Kim & Chao
(2019) dalam penelitian miliknya, diketahui bahwa citra merek memiliki dampak
langsung yang signifikan terhadap niat beli. Oleh karena itu produk harus memiliki citra
merek yang positif dan kuat sehingga para konsumen dapat dengan mudah mengingat
merek tersebut. Lalu dalam penelitian milik Esch et al. (2006) menunjukkan bahwa
produk dengan citra merek yang kuat akan disukai oleh konsumen dan citra merek yang
kuat berhubungan dengan kepercayaan terhadap merek dan konsumen memiliki
kecenderungan tinggi untuk membeli merek dengan citra positif karena citra merek
meningkatkan keyakinan akan kepercayaan mereka terhadap merek, lalu menurut
Mendrofa (2012) semakin baik citra merek, maka akan semakin meningkatkan intensi
pembelian konsumen. Dalam penelitian yang dilakukan Kim & Chao (2019) citra merek
pada kepercayaan merek ditemukan paling berpengaruh dalam proses membangun
merek dan citra merek memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan merek. Lalu
dalam penelitian milik Sanjaya et al. (2020) dan Badar (2021) menyatakan bahwa citra
merek berpengaruh positif terhadap niat bel