Menurut Nurhayati (2016) mengatakan bahwasannya terdapat faktor faktor
dalam niat pembelian ulang:
- Kepuasan konsumen, Ketika konsumen dapat dipuaskan akan
mengakibatkan citra perusahaan bertambah, biaya yang berkurang untuk
mengiklankan guna mencari pelanggan, mengurangi failure cost,
keuntungan meningkat dan mengurangi percobaan pembelian serta
peningkatan niat pembelian ulang - Preferensi merek, ialah keputusan konsumen untuk memilih suatu produk
diantara beberapa produk sejenis, dan dinilai berdasarkan pilihan
pertamanya menggunakan merek tertentu - Pengalaman pelanggan, pengalaman pelanggan Ketika menggunakan
produk pada waktu yang lalu mengakibatkan pelanggan berpengalaman
yang berdampak positif ataupun negative yang nantinya akan berimbas
pada niat pembelian Kembali - Harga ialah suatu hal yang dapat pula diperbandingkan antar produk atau
antar penyedia jasa yang pengaruhnya akan mengakibatkan pelanggan
untuk melakukan pembelian ulang, perbandingan yang dilakukan
dilakukan melihat kesesuaiannya dengan kualitas produk yang diberikan