Pengertian Citra Merek

Menurut Tjiptono (2015) citra merek merupakan gambaran terkait
asosiasi serta keyakinan dalam ingatan konsumen berupa persepsi pada
suatu produk tertentu. Oleh karena itu, pembentukkan sebuah citra merek
pada suatu produk terutama citra yang positif menjadi faktor terpenting
yang harus dikaji secara mendalam oleh suatu perusahaan.Sebab hal
tersebut dapat dijadikan strategi perusahaan dalam menarik konsumen dan
mempertahankan konsumen yang sudah ada serta pada waktu yang sama
menuntut mereka untuk membayar harga yang lebih mahal.
Citra merek (brand image) adalah suatu penjelasan ataupun kesan
dalam benak konsumen terhadap merek pada suatu produk. Pembentukkan
persepsi tentang citra suatu merek dalam ingatan konsumen perlu
dilakukan agar citra merek yang terbangun menjadi positif. Sebab, suatu
produk yang telah memiliki citra positif akan semakin konsumen ingat, hal
tersebut yang akan nantinya akan mendorong konsumen melakukan
pembelian (Amalia, 2019).
Citra merek merupakan deskripsi seluruh persepsi terhadap suatu
merek serta dibangun dari informasi serta pengetahuan pada produk
tersebut. Citra merek berkaitan dengan reputasi serta kehandalan dari suatu
produk yang kemudian dijadikan acuan konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian. Sehingga citra merek berperan penting dalam
pengembangan sebuah merek Cahyono (2018)