Menurut Kotler dan Keller (2014:32), inovasi memiliki karakteristik
sebagai berikut :
- Memiliki ciri khas
Suatu inovasi mempunyai kekhas tersendiri menjadi unsur yang
membedakan dari produk pesaing. Ciri khas tersebut timbul dari ide,
proses, serta tatanan. - Memiliki unsur kebaruan
Suatu inovasi harus mampu menghasilkan trobosan baru yang berupa
gagasan terkait penciptaan suatu hal yang orisinil atau belum ada
sebelumnya. - Program inovasi dilaksanakan melalui program yang terencana
Inovasi dilakukan melalui proses yang sudah dipikirkan matang serta
proses yang dilewatinya telah terancang dengan baik dan jelas. Kemudian
memiliki tersebut arah yang ingin dicapai, termasuk arah dan strategi
untuk mencapai tujuan tersebut