Hubungan Citra Emosional Wisata Terhadap Kepuasn Wisatawan

Citra (image) emosional menurut Pitana dan Diarta (2010) adalah
kepercayaan yang dimiliki oleh wisatawan mengenai produk atau pelayanan yang
wisatawan beli atau akan beli. Citra emosional tidak selalu terbentuk dari
pengalaman atau fakta, tetapi dapat dibentuk sehingga menjadi faktor motivasi
atau pendorong yang kuat untuk melakukan perjalanan wisatawan ke suatu
destinasi pariwisata. Citra emosional berdasarkan penilaian wisatawan dapat
berbeda-beda antara satu orang dengan orang lainnya. Citra destinasi tidak selalu
terbentuk dari pengalaman atau fakta, tetapi dapat dibentuk sehingga menjadi
faktor motivasi atau pendorong yang kuat untuk melakukan perjalanan wisatawan
ke suatu destinasi pariwisata. Citra emosional berdasarkan penilaian wisatawan
dapat berbeda-beda antara satu orang dengan orang lainnya. Coban (2012) dalam
penelitiannya menjelaskan bahwa citra emosional terdiri dari hasil penilaian
rasional atau citra kognitif (cognitive image) dan penilaian emosional atau citra
afektif (affective image) dari destinasi itu sendiri