Promosi

Menurut Lamb, dkk (2001), promosi adalah komunikasi oleh pemasar yang menginformasikan,
dan mengingatkan calon pembeli mengenai sebuah produk untuk mempengaruhi suatu pendapat
atau memperoleh suatu respon. Fungsi utama dari suatu strategi promosi para pemasar adalah
untuk meyakinkan target pelanggan bahwa barang dan jasa yang ditawarkan tersebut memiliki
keunggulan yang berbeda dibandingkan pesaing. Keunggulan deferensiasi merupakan suatu
kumpulan dari fitur yang unik dari suatu perusahaan dan produknya yang diterima oleh target
pasar sebagai sesuatu yang penting dan unggul dibanding pesaing. Fitur tersebut dapat meliputi
produk berkualitas tinggi, pengiriman yang cepat, harga yang murah, pelayanan yang baik, atau
fitur lain yang tidak ditawarkan oleh pesaing. Dengan demikian promosi merupakan bagian
penting dari bauran pemasaran, menginformasikan para konsumen atas manfaat produk dan
kemudian memposisikan produk dalam pasar (Lamb, 2001). Menurut Basu Swasta dan Irawan
(2001) promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan
seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam
pemasaran.Tujuan utama promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk
serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang pemasaran dan bauran pemasaran. Dengan
memperhatikan hal diatas maka dibutuhkan persiapan ataupun sarana promosi agar apa yang
diinginkan perusahaan dapat memenuhi sasaran dan efisien.