Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu
keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat,
property, organisasi, informasi, dan ide (Kotler, 2009). Setiap jenis produk mempunyai strategi
bauran pemasaran yang sesuai, pemasaran menggolongkan produk menjadi tiga kelompok
menurut ketahanan dan keberwujudannya:
- Barang – barang yang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah barang – barang
berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan, seperti
bird an sabun. Karena barang – barang ini sering dibeli, strategi yang tepat adalah
membuat barang – barang tersebut tersedia di banyak lokasi, hanya mengenakan markup
yang kecil, dan beriklan secaran besar – besaran untuk mendorong percobaan dan
membangun prefensi. - Barang tahan lama (durable goods) adalah barang- barang berwujud yang biasanya
dapat digunakan untuk waktu lama: kulkas, alat – alat mesin, dan pakaian. Produk –
produk tahan lama biasanya memerlukan penjualan personal dan jasa, menurut margin
yang lebih tinggi dan memerlukan garansi penjual yang lebih banyak. - Jasa (Services) adalah produk yang tak berwujud, tak terpisahkan, bervariasi, dan dapat
musnah. Akibatnya, jasa biasanya memerlukan kendali kualitas, kredibilitas pemasok dan
memampuan adaptasi yang lebih besar. Contohnya meliputi salon potong rambut, nasihat
hokum, dan perbaikan peralatan.