Kepuasan peserta uji mencakup perbedaan antara harapan dan kinerja atau
hasil yang diharapkan. Peserta uji adalah orang yang melakukan uji sertifikasi,
maka peserta ujilah yang menentukan kualitas pelayanan jasa uji sertifikasi .
Beberapa unsur penting dalam kualitas yang ditetapkan peserta uji, yaitu :
a. Peserta uji harus merupakan prioritas
b. Peserta uji yang dapat diandalkan merupakan peserta uji yang paling
penting,
c. Kepuasan peserta uji dijamin dengan menghasilkan hasil uji sertifikasi
yang sesuai harapan.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah